TouchBistro Inc. to wszechstronny mobilny system POS i zarządzania restauracją, który pomaga usprawnić działanie restauracji. Często pojawia się w rozmowach na temat najlepszych systemów POS dla restauracji, dzięki łatwości obsługi. Jednak niektóre recenzje online sugerują, że może nie być tak dobry, jak się wydaje. W dalszej części tej recenzji TouchBistro opiszemy wszystkie aspekty tej działalności, aby pomóc Ci określić, czy jest to opłacalna opcja dla Twojego następnego rozwiązania POS w restauracji. Oceniamy ceny TouchBistro, kluczowe funkcje, interfejs użytkownika i wsparcie oraz wiele więcej, więc Ty nie musisz.
System TouchBistro POS oferuje konfigurowalne mobilne rozwiązania POS przeznaczone wyłącznie dla restauracji (Źródło zdjęcia: TouchBistro)
Plany i ceny TouchBistro POS
Licencje na oprogramowanie dla punktów sprzedaży zaczynają się od 69 € miesięcznie (źródło: TouchBistro) Ile kosztuje TouchBistro? Dobre pytanie! Spodziewaj się, że zapłacisz trzy razy w miesiącu, aby w pełni wykorzystać systemy zarządzania restauracjami TouchBistro. Witryna TouchBistro zawiera niewielką ilość informacji o cenach, ale nie jest tam tak przejrzyście, jak byśmy chcieli. Według strony internetowej firmy, licencje POS zaczynają się już od 69 USD miesięcznie, co jest porównywalne z podstawowymi planami większości innych firm. To zawiera:
- Zarządzanie wieloma menu
- Obsługa stołu
- Narzędzia analityczne
- Obsługa klienta 24/7/365
Niestety nie ma jednak informacji, jakie pakiety premium są dostępne ani co zawierają. Moduły dodatkowe Istnieje kilka dodatków TouchBistro POS, które przedstawiono poniżej. Ceny TouchBistro Inc uzupełniają dodatkowy koszt POSZamówienia onlineOd 50 €/miesiącRezerwacjeOd 229€/miesiąc Obsługa kart podarunkowychOd 25€/miesiącLojalność Od 99€/miesiącKiosek samoobsługowyOd 69€/miesiącCyfrowe karty menuOd 20€/miesiąc Wyświetlacz kuchenny Tylko koszty materiałów systemowych Oprócz tego możesz spodziewać się płatności kartą transakcyjną i/lub opłatami manipulacyjnymi. Różnią się one jednak w zależności od kraju/regionu, a witryna TouchBistro nie zawiera żadnych informacji o tym, za co dokładnie zapłacisz.
Jak działa system kasowy TouchBistro?
Oprogramowanie TouchBistro POS Czy TouchBistro POS działa w chmurze? Tak, po części. Chociaż Twoje oprogramowanie jest hostowane przez serwer lokalny, dane aplikacji POS są przechowywane w chmurze. Oznacza to nie tylko, że możesz kontynuować sprzedaż swoim klientom bez połączenia z Internetem, ale także umożliwia dostęp do danych firmy z dowolnej przeglądarki. Sam interfejs użytkownika jest dość atrakcyjny i funkcjonalny, choć trochę niezgrabny. Dostępnych jest kilka dodatkowych integracji, w tym system wyświetlania w kuchni, samokontrolujący się wyświetlacz w kiosku i wyświetlacz skierowany do klienta. Sprzęt dla punktów sprzedaży TouchBistro TouchBistro korzysta z systemu opartego na iPadzie, zaprojektowanego z myślą o łatwości obsługi i elastyczności. Rozpoczęcie pracy jest dość łatwe, aw wielu przypadkach będziesz mieć dostęp do profesjonalnej pomocy technicznej, aby upewnić się, że jesteś gotowy do pracy tak szybko, jak to możliwe. Małe firmy skorzystają z jednego, usprawnionego systemu iPad POS, odpowiedniego, gdy masz jeden terminal do przyjmowania płatności i zarządzania zamówieniami. Systemy średniej wielkości z maksymalnie pięcioma iPadami mogą być używane z szóstym iPadem jako centralnym terminalem do transakcji siedzących. Większe systemy mogą być budowane na zamówienie z mocniejszym komputerem jako szkieletem, co pozwala na podłączenie dowolnej liczby urządzeń mobilnych.
Interfejs POS TouchBistro jest prosty i łatwy w użyciu (Źródło zdjęcia: TouchBistro)
Funkcje i usługi TouchBistro POS
Podobnie jak większość systemów POS przeznaczonych dla restauracji, TouchBistro oferuje szereg funkcji zaprojektowanych w celu maksymalizacji obłożenia, wydajności i zadowolenia klientów. ✓ Narzędzie do zarządzania stołem TouchBistro Jedną z naszych ulubionych funkcji jest narzędzie do zarządzania stołem TouchBistro. Oczywiście nie jest wyjątkowy z założenia, ale umożliwia stworzenie unikalnego planu piętra, który odzwierciedla Twoją restaurację, co ułatwia codzienne zarządzanie zamówieniami. ✓ TouchBistro Zamawianie przy stole i płatności Stołowe narzędzia do zamawiania i płatności TouchBistro wyróżniają się swoją doskonałością. Każda rola zapewnia pracownikom wszystko, czego potrzebują, aby zmaksymalizować wartość zamówienia, zapewnić dokładne składanie zamówień oraz szybko i elastycznie przetwarzać płatności. ✓ TouchBistro Analityka i raportowanie Nie ma nic gorszego niż bycie zmuszonym do podejmowania ważnych decyzji biznesowych bez wiedzy, co należy robić. Systemy TouchBistro POS pomagają podejmować świadome decyzje biznesowe, dostarczając różnorodne zaawansowane raporty i dogłębne analizy. ✓ Narzędzia TouchBistro do planowania i zarządzania pracownikami Oszczędzaj czas i upraszczaj proces planowania dzięki zintegrowanym narzędziom TouchBistro. Z łatwością twórz nowe ogłoszenia za pomocą kliknięcia przycisku, śledź godziny pracy pracowników i koszty pracy oraz komunikuj się bezpośrednio z pracownikami, gdy pojawią się problemy. ✓ Zarządzanie zapasami Szybko obliczaj podstawowe zapasy i łatwo kontroluj koszty napojów dzięki łatwej w użyciu funkcji zarządzania zapasami w TouchBistro. ✓ Integracja aplikacji TouchBistro Od WorldPay po Xero, 7shifts i QuickBooks, systemy POS TouchBistro łatwo integrują się z wieloma ulubionymi aplikacjami branży restauracyjnej. ✓ System wizualizacji kuchni TouchBistro (KDS) Dzięki informacjom zwrotnym na temat wydajności w czasie rzeczywistym, zwiększonej dokładności zamówień i bezproblemowej komunikacji między zapleczem a personelem wewnętrznym, nie można przegapić TouchBistro KDS. Twój zespół może zminimalizować błąd ludzki i zoptymalizować każde zamówienie w mgnieniu oka - TouchBistro POS pomyśli za Ciebie!
Narzędzia analityczne TouchBistro wyróżniają się doskonałymi parametrami (Źródło zdjęcia: TouchBistro)
Wsparcie TouchBistro POS i obsługa klienta
Istnieje wiele zasobów samopomocy, ale raporty sugerują, że sprawy mogą nie być tak dobre, jak się wydaje (Źródło: Oatawa/Shutterstock) TouchBistro oferuje szeroki zakres usług wsparcia, w tym międzynarodowe wsparcie telefoniczne i usługi pomocy technicznej. e-mail za pośrednictwem formularza kontaktowego online. Mają także lokalne biura w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Meksyku, które mają własne lokalne numery telefonów i dane kontaktowe. Więc gdziekolwiek jesteś, możesz łatwo uzyskać dostęp do pomocy w dowolnym momencie. I to dosłownie w każdej chwili – kontakt z TouchBistro jest możliwy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku. Od początku Twojej przygody z TouchBistro będziesz pod opieką. Twoje „kompleksowe rozwiązanie” można szybko skonfigurować, dzięki czemu możesz od razu zacząć korzystać z systemu POS. Jeśli wolisz pomoc osobistą, mogą również oddelegować doświadczonego instalatora do pomocy zdalnej. Ich zasoby samopomocy online są również obfite i są dostępne za pośrednictwem Centrum wsparcia i szkoleń. Znajdziesz tam różne samouczki dotyczące konfiguracji i instrukcje obsługi. Istnieją nawet pomocne filmy szczegółowo opisujące konkretne działania. Jednak raporty klientów online nie przedstawiają mieszanego obrazu wsparcia posprzedażowego i obsługi klienta TouchBistro. Firma otrzymuje godną pochwały ocenę 4.2/5 gwiazdek (z 308 recenzji) na portalu Capterra, ale jej ocena obsługi klienta jest nieco niższa niż 3.9/5. słaba obsługa klienta, co jest poważnym problemem.
Konkurs TouchBistro POS
TouchBistro dość dobrze radzi sobie z branżą hotelarską, jeśli chodzi o systemy POS. Są one skierowane do wszystkich biznesów, od skromnych food trucków po wyrafinowane restauracje dla smakoszy. Jeśli jednak szukasz dostawcy usług POS dla restauracji o wyższej ocenie, zalecamy sprawdzenie Upserve POS. Ceny ich oprogramowania zaczynają się od 59 € miesięcznie, używają bardzo elastycznego systemu, a ich obsługa klienta jest znana z doskonałej obsługi. Kolejną świetną opcją jest Square POS, który oferuje elastyczne usługi POS dostosowane do różnych branż. Nie pobiera żadnej miesięcznej opłaty za oprogramowanie, ale będzie Cię dotyczyć opłata transakcyjna w wysokości 2.6% + 10 centów.
Ostateczny werdykt
Podsumowując, TouchBistro oferuje doskonałe rozwiązania POS dla restauracji. Ich obsługa klienta otrzymuje niskie oceny online, ale raporty sugerują, że dzieje się tak głównie dlatego, że ich agenci są powolni, a czas reakcji może być długi. Ostatecznie bogate w funkcje oprogramowanie firmy, konkurencyjne ceny i łatwy proces konfiguracji z nawiązką rekompensują te wady. Zalecamy sprawdzenie TouchBistro, jeśli szukasz wydajnego, konfigurowalnego i opartego na danych programu POS, zaprojektowanego specjalnie dla restauracji.