Z powodu frustracji zapracowanego periodontologa, który do prowadzenia swojej praktyki używał oddzielnych i odrębnych programów, Pietro Di Battista, DDS, MSD, zdecydował, że musi być lepszy sposób. Zatrudnił zespół programistów i chciał, aby oprogramowanie zmniejszało obciążenie papierkową robotą i kontynuowało wzorce myślowe, które dentyści stosują klinicznie w nazwie tego oprogramowania: Dovetail.
Na przestrzeni lat firma Dovetail zdobyła wiele nagród za oprogramowanie do zarządzania praktyką stomatologiczną i ma biura w Grandville w stanie Michigan i Montrealu w Quebecu. To oprogramowanie zostało naprawdę „stworzone przez dentystę dla dentystów” i opracowane z myślą o biurze pozbawionym papieru.
cechy
Dovetail podkreśla innowacyjne funkcje, które łączą się z pacjentami i mogą promować ich zaangażowanie, co ma ogromne znaczenie. Zaczyna się od portalu dla pacjentów, który pozwala im robić więcej, nawet gdy są z dala od biura. Na przykład proces rejestracji został uproszczony, dzięki czemu pacjenci wypełniają wymagane dokumenty w dogodnym dla nich czasie, z wyprzedzeniem i bez tłoczenia się w poczekalni. Istnieje również dostęp do wyciągów z konta i to bez konieczności angażowania pracowników biurowych. Inne działania obejmują aktualizację danych osobowych, historię medyczną, informacje o firmie ubezpieczeniowej i planowanie wizyt.
Do epoki nowożytnej wprowadzane są także interakcje z pacjentami. Nieodebrane spotkania i przypomnienia są obsługiwane pocztą elektroniczną, co pozwala zaoszczędzić koszty i nakład pracy związany z comiesięcznymi przypomnieniami pocztówkowymi. Generalnie preferowana przez młodszych pacjentów komunikacja odbywa się za pośrednictwem wiadomości SMS, przy większym udziale. Potwierdzenia spotkań odbywają się poprzez interakcję tekstową, co pozwala zmniejszyć odsetek „nieodebranych” spotkań, które mają wpływ na wyniki firmy. Potwierdzone wizyty są aktualizowane w kalendarzu spotkań, dzięki czemu znacznie mniej spotkań wymagających potwierdzenia telefonicznego z biura głównego.
Istnieje solidny zestaw dziwactw dotyczących aspektów klinicznych. Mapowanie jest ułatwione dzięki zastosowaniu odontogramu, opracowanego od samego początku w celu dostosowania, ponieważ może być on opatrzony adnotacjami elektronicznymi przez lekarza. Dzięki temu jest elastyczny w użyciu zarówno przez stomatologów ogólnych, jak i specjalistycznych, a także zintegrowane jest mapowanie przyzębia.
Można także łatwo tworzyć notatki z postępu prac, które można wzbogacać za pomocą szablonów, udostępnianych wcześniej zdefiniowanych szablonów, a także dostosowywać i udostępniać współpracownikom. Obciążenie związane z pisaniem jest zmniejszone dzięki interfejsowi „przeciągnij i upuść”. Niezbędne informacje można uzyskać za pomocą prostych list kontrolnych, takich jak historia choroby pacjenta lub standardowe materiały biurowe używane podczas zabiegów odtwórczych. Aby uniknąć wpisywania tego wszystkiego, można zastosować technologię rozpoznawania głosu, ale jeśli lekarz tak woli, dane można również wprowadzać za pomocą klawiatury. Niekompletne notatki z postępu prac, co jest częstym zjawiskiem w ruchliwym gabinecie, są automatycznie wysyłane do „skrzynki zadań”, do której dentysta może zajrzeć, gdy gabinet jest mniej obciążony. Usprawniono przepływ pracy na jednym ekranie, umożliwiając utworzenie planu leczenia, dokonanie wstępnego ustalenia, zweryfikowanie uprawnień i wystawienie rachunku – wszystko z jednego miejsca.
Wady
Chociaż Dovetail akceptuje urządzenia mobilne, to tylko na jedną platformę mobilną: iOS, co niewątpliwie przydaje się do akceptowania iPada. To pozostawia użytkowników Androida, FYI: dominującą platformę mobilną, bez wsparcia. Wadą jest to, że nie ma natywnej aplikacji na iOS, która jest ogólnie preferowana przez użytkowników. Oprogramowanie jest raczej zoptymalizowane i zatwierdzone do użytku na iPadzie 3. generacji i nowszych z systemem iOS XNUMX lub nowszym za pośrednictwem tych przeglądarek: Google Chrome lub Safari. Ci, którzy wolą używać go na komputerze stacjonarnym, mogą korzystać z systemu Windows (wersja nie jest szczegółowa i bez wskazania, czy jest zgodna z systemem Windows jedenaście, czy nie) tylko przez przeglądarkę Google Chrome lub Mac OS X sto dziewięć i nowsze, z przeglądarka Google Chrome lub Safari.
Krzywa uczenia się jaskółczego ogona jest zwykle stroma. W szczególności natknęliśmy się na jednego użytkownika, który był sfrustrowany tym, że Dovetail nie działał tak samo, jak poprzednie oprogramowanie gabinetu dentystycznego.
Przeglądanie poprzednich recenzji pokazuje, że w Dovetail brakuje dostosowanych raportów i analiz danych. W ciągu ostatniego roku zostało to ulepszone i teraz Dovetail ma funkcję „Tworzenia dostosowanych raportów na podstawie wybranych punktów danych, zorganizowanych w dowolny sposób” z wykresami skonfigurowanymi w celu lepszej wizualizacji analizy.
Inną wadą jest to, że recepta elektroniczna, ważna funkcja również w wielu krajach amerykańskich i podstawowe narzędzie satysfakcji pacjenta (recepty są przekazywane bezpośrednio do apteki, dzięki czemu pacjent nie musi czekać na wycofanie), nie jest natywna dla program. Ta funkcja wymaga partnera, DrFirst, w celu wykupienia dodatkowej subskrypcji po nieznanych dodatkowych kosztach.
Apoyo
Istnieje wiele bezpłatnych metod wsparcia. Zaczyna się od bezpłatnego numeru telefonu, chociaż godziny i dni pomocy technicznej nie są określone. Inną alternatywą jest poczta e-mail i istnieje dedykowany adres e-mail, dzięki czemu prośby o pomoc są oddzielone od wniosków o zakup w celu ułatwienia routingu. Ostatnią procedurą jest portal internetowy.
Inne opcje nie są dostępne, takie jak czat online, forum dyskusyjne online, seminaria internetowe i filmy online.
Ceny
Dovetail nie ma określonego kosztu, ale zamiast tego zachęca praktyków do wypróbowania go w wersji demonstracyjnej lub bezpłatnej wersji próbnej. Nie trzeba dodawać, że wolimy koszty z góry. W końcu jaki jest sens korzystania z tej usługi i dopiero później odkrywanie, że koszt nie ma sensu dla Twojej praktyki?
Dovetail potwierdza, że platforma jest all inclusive, ale szczegółowo wymaga pewnych wtyczek stron trzecich do takich rzeczy, jak e-roszczenia, e-recepty i potwierdzenia SMS.
Dochodzenie poza witryną ujawnia, że Dovetail ma wysokie koszty, ze znaczącym początkowym kosztem subskrypcji wynoszącym XNUMX EUR (XNUMX EUR) miesięcznie, co kosztuje więcej niż większość jego konkurentów.
ostateczny werdykt
Dovetail zapewnia istotne korzyści dla Twojej praktyki, w tym zaangażowanie pacjentów za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail, usprawniony przepływ pracy dla mapowania i planów leczenia oraz portal pacjenta, który ma więcej funkcji niż większość. Istnieją również zauważalne wady, takie jak wysoki koszt, całkowity brak aplikacji mobilnych i brak niezbędnej elektronicznej recepty natywnej dla programu. Chociaż zestaw funkcji jest dobry, wyższy koszt, szczególnie w porównaniu z innymi rozwiązaniami do zarządzania praktyką ustną, oraz nasza inna wada sprawiają, że możemy się zatrzymać.
Sprawdź również naszą pełną listę najlepszych programów do zarządzania gabinetem dentystycznym