Jeśli masz w domu inteligentny głośnik, prawdopodobnie dość regularnie wchodzisz w interakcje z asystentem głosowym obsługiwanym przez sztuczną inteligencję i prawdopodobnie rozmawiasz z kimś, kto wydaje się być kobietą.
Twój asystent głosowy mógł nawet otrzymać żeńskie lub żeńskie imię, takie jak Alexa, Cortana lub Siri, w zależności od marki, od której kupiłeś inteligentny głośnik. Oczywiście niektóre z tych asystentów głosowych można ustawić tak, aby mówiły głosem, w tym Asystent Google i Siri, ale większość inteligentnych użytkowników głośników wchodzi w interakcję z wirtualnymi kobietami.
To może nie brzmieć jak problem, ale społeczna asymilacja kobiet jako asystentek wokalnych może mieć niepokojące konsekwencje społeczne.
Kobiecy głos jest domyślnym głosem dla inteligentnych asystentów, w tym Alexy w Amazon Echo.
(Źródło zdjęcia: Juan Ci / Shutterstock.com)
W maju 2019 r. przełomowy raport UNESCO wykazał, że domyślne używanie w naszych urządzeniach inteligentnych i smartfonach głosowych asystentów głosowych o kobiecym brzmieniu utrwala seksistowskie postawy wobec kobiet.
Raport zatytułowany „Zarumienić się, jeśli to możliwe” bierze swoją nazwę od poprzedniej domyślnej odpowiedzi Siri, określanej przez użytkowników jako „szmata”, i krytykuje fakt, że Apple Siri, Amazon Alexa, Google Assistant i Microsoft Cortana są „wyłącznie żeńskie lub żeńskie” domyślnie zarówno w brzmieniu imienia, jak i głosu”.
miło i miło
Dlaczego więc asystenci głosowi wyglądają jak kobiety? Julia Kanouse, dyrektor generalny Illinois Technology Association, wyjaśnia, że firmy stojące za tymi asystentami głosowymi oparły swoje wybory na opiniach konsumentów.
Wyjaśnia: „Badania pokazują, że kobiety mają tendencję do lepszego słyszenia kobiecych głosów i że od najmłodszych lat wolimy je słyszeć”.
W rzeczywistości, w wywiadzie dla Business Insider, szef działu Smart Home firmy Amazon, Daniel Rausch, wyjaśnił, że jego zespół „przeprowadził pewne badania i odkrył, że kobiecy głos jest bardziej przyjazny”.
Jak dotąd prawdopodobne, i jak przyznaje Kanouse, korzystanie z asystentów głosowych o kobiecym brzmieniu jest wyraźnie oparte na badaniach.
Badania wykazały, że od najmłodszych lat głosy kobiet są bardziej zrozumiałe niż głosy mężczyzn.
(Zdjęcie: Amazon)
Jednak wybory dokonane przez twórców asystentów głosowych mogą mieć poważne konsekwencje dla kobiet w domu iw miejscu pracy.
„Korzystanie z kobiecych asystentów głosowych może wzmocnić stereotyp, że wolimy mówić kobiecie, co ma robić, niż mężczyźnie” – mówi Kanouse.
„Dopiero niedawno zaczęliśmy widzieć, jak mężczyźni zajmują stanowiska tradycyjnie uważane za kobiety i odwrotnie, kobiety walczące o te role (takie jak stewardessy, pielęgniarki, asystentki prawne, dyrektorki generalne) są postrzegane jako coś więcej niż zwykła asystentka”.
Według UNESCO postęp ten mógłby zostać zniwelowany przez rozpowszechnienie asystentów głosowych. Ich raport stwierdza, że domyślne użycie komunikatów głosowych o kobiecym brzmieniu mówi użytkownikom, że kobiety są „uczynne, posłuszne i chętne do pomocy z pomocą, dostępną za naciśnięciem przycisku lub za pomocą polecenia głosowego”. bezpośrednio jako „hej” lub „OK”.
Niepokojące jest również to, że ci asystenci głosowi „nie mają mocy agencyjnej poza tym, o co prosi dowódca” i odpowiadają na prośby „niezależnie od tonu (użytkownika) lub wrogości”. Mogą to być pożądane cechy asystenta głosowego AI, ale co, jeśli sposób, w jaki rozmawiamy z Alexą i Siri, ostatecznie wpłynie na sposób, w jaki rozmawiamy z kobietami w naszym codziennym życiu?
Naukowcy twierdzą, że używanie głównie kobiecych głosów na inteligentnych głośnikach może karmić podświadome uprzedzenia
(Kredyt obrazu: Google)
Jednym z głównych zarzutów UNESCO wobec Amazon, Google, Apple i Microsoft jest to, że potulny charakter naszych asystentów głosowych ma niezamierzony skutek w postaci wzmocnienia „ogólnie przyjętych uprzedzeń płciowych, którym kobiety są poddawane i które tolerują złe traktowanie”.
Ta prezentacja jest szczególnie niepokojąca, gdy te asystentki głosowe udzielają „zniekształconych, nudnych lub przepraszających odpowiedzi na werbalne molestowanie seksualne”.
Chociaż Kanouse nie wierzy, że doprowadziło to do jawnych przypadków dyskryminacji ze względu na płeć, uważa, że tworzy to „nieświadomy poziom uprzedzeń”, dodając, że „występowanie kobiet asystentek wokalnych może podsycać podświadome uprzedzenia kobiet w pracy iw domu”. utrudniając kobietom pokonanie tych przeszkód”.
Czy asystenci głosowi muszą być neutralni?
Jednym z rozwiązań mogłoby być zapewnienie, że asystenci głosowi będą wyglądać neutralnie pod względem płci, i jest to całkiem możliwe, jak pokazują twórcy Q, pierwszego na świecie asystenta głosowego.
Julia Carpenter, ekspert w dziedzinie ludzkich zachowań i pojawiających się technologii, która pracowała nad projektem, wyjaśniła jednemu z celów zespołu, że „jednym z celów zespołu było wniesienie wkładu w globalną debatę na temat płci, technologii, etyki i włączania ludzie. Identyfikują się na różne sposoby”.
Aby stworzyć głos Q, zespół nagrał „dziesiątki ludzi”, w tym tych, którzy identyfikują się jako mężczyźni, kobiety, osoby transpłciowe i niebinarne, chociaż ostatecznie wybrali tylko jeden głos i zmienili go, aż przestał brzmieć jak mężczyzna. ani kobieta.
Możesz posłuchać dźwięku Q w poniższym filmie.
Rezultatem, choć być może nieco bardziej syntetycznym niż Alexa czy Siri, jest naprawdę wszechstronny asystent głosowy dla wszystkich, a celem jest przekonanie gigantów technologicznych do przyjęcia Q jako trzeciej opcji dla swoich asystentów. .
Niestety, jest to mało prawdopodobne: w końcu marki takie jak Apple, Google i Amazon są notorycznie nieelastyczne, jeśli chodzi o projektowanie swoich produktów, i nie widzimy, aby zgadzały się mówić tym samym głosem, co ich rywale. .
Kluczem jest różnorodność.
Czy zamiast ujednolicać asystentów głosowych, rozwiązaniem byłoby uczynienie ich bardzo zróżnicowanymi?
Ta różnorodność nie powinna też koncentrować się na płci; Dlaczego nasi asystenci głosowi nie mogą mieć regionalnych akcentów? Dlaczego nie mogli wyglądać staro lub młodo, używać angielskiego slangu lub pidgin?
Wiadomość, że BBC pracuje nad asystentem głosowym o nazwie Beeb, który będzie obejmował wszystkie zróżnicowane akcenty regionalne w Wielkiej Brytanii, podsyciła nadzieje, że niektóre z tych akcentów będą mogły zostać przemówione.
Dr Matthew Aylett, dyrektor naukowy w firmie zajmującej się technologią mowy Cereproc, uważa, że może to pozwolić Beebowi wyróżnić się na tle innych asystentów głosowych na rynku.
„Żadna inna organizacja nie może pochwalić się rezonansem i znaczeniem głosu w porównaniu z BBC”, powiedział, wyjaśniając, że wybór syntetycznego głosu do reprezentowania organizacji jest „ogromnym wyzwaniem”.
Stosunkowo niewielka liczba kobiet pracujących w obszarach technologicznych oznacza, że są one mniej zaangażowane w projektowanie asystentów głosowych.
(Zdjęcie: Shutterstock.com)
O markach takich jak Apple, Google i Amazon wyjaśnia, że „w wielu przypadkach decydenci wybierają domyślny, neutralny, dobrze wysławiający się kobiecy głos, nawet nie biorąc pod uwagę, że tak jest”. ważna decyzja projektowa”.
A BBC może być w idealnej pozycji, by temu zakwestionować. Aylett uważa, że zachęcanie szerokiego audytorium do udziału w nim, używając zróżnicowanego głosu dla Beeba, „może prowadzić do innowacyjnych, nowych perspektyw interakcji głosowych”.
Aylett wierzy, że BBC mogłaby nawet przyciągnąć tę publiczność, wybierając najbardziej lubianych prezenterów BBC i tworząc z wyników połączony głos; wyobraź sobie, jak relaksująca może być hybryda Davida Attenborough i Joanny Lumley.
Jednak Aylett nie uważa, że globalni programiści asystentów głosowych wspierają różnorodność stron trzecich, takich jak BBC, lub są „wystarczająco odważni, by sami oferować dużą różnorodność”.
Ponieważ? Cóż, zespoły stojące za naszymi najpopularniejszymi asystentami głosowymi nie są aż tak zróżnicowane.
kobiety z przodu
Według UNESCO problem seksizmu Alexy wynika w dużej mierze z braku kobiet w pokoju, kiedy firmy technologiczne projektują swoich asystentów głosowych.
Jest to problem, który dotyczy całego sektora, przy czym tylko 7% patentów ICT (technologie informacyjne i komunikacyjne) jest generowanych przez kobiety w krajach G20; Według UNESCO nadmierne korzystanie z asystentek głosowych kobiet jest „mocną ilustracją uprzedzeń płciowych zakodowanych w produktach technologicznych, wszechobecnych w sektorze technologii i widocznych w edukacji umiejętności cyfrowych”.
Rozwiązanie? Potrzebujemy więcej kobiet w przemyśle naukowym, technologicznym, inżynieryjnym i matematycznym, a to według UNESCO wymaga „rekrutowania, zatrzymywania i promowania kobiet w sektorze technologicznym”. W końcu, jak nasi asystenci głosowi mogą skutecznie reprezentować swoich użytkowników, jeśli duży odsetek tych użytkowników nie ma nic do powiedzenia w sprawie ich rozwoju?
Niezależnie od odpowiedzi, jasne jest, że potrzebujemy więcej opcji, jeśli chodzi o głosy w naszych inteligentnych głośnikach. Jak mówi Kanouse: „Niezależnie od tego, czy jest to męski głos, neutralna mowa, czy na przykład symulowane nagranie gwiazdy, takiej jak Morgan Freeman, firmy te mogą wymyślić kreatywne rozwiązania, które nie wzmacniają stereotypów związanych z płcią.
Dodaje: „Ta zmiana może być bardzo mocnym oświadczeniem tych wpływowych firm”.
„Czy nie byłoby zabawnie mówić Morganowi Freemanowi, co ma robić każdego dnia?”