Ponieważ technologia Voice over Internet Protocol (VoIP) staje się coraz bardziej popularna, liczba dostawców usług VoIP gwałtownie wzrosła. Oznacza to, że wybór najlepszej usługi VoIP dla Twojej firmy może być dość trudny, zwłaszcza jeśli tak naprawdę nie wiesz, czego szukasz. Dialpad to jeden z największych dostawców usług VoIP na świecie, posiadający ponad 70.000 11 klientów i XNUMX biur na całym świecie. W poniższej recenzji przyjrzymy się bliżej każdemu aspektowi tej firmy, w tym obsłudze klienta, planom i cenom, kluczowym funkcjom i nie tylko, aby pomóc Ci zdecydować, czy powinieneś z niej skorzystać.
Klawiatura telefoniczna: plany i ceny
Dialpad oferuje wiele różnych opcji subskrypcji, w tym plany biznesowego systemu telefonicznego opartego na VoIP, rozwiązania contact center, wideokonferencje i system wybierania numerów sprzedaży. Większość normalnych firm będzie szukać czegoś zbliżonego do biznesowych systemów telefonicznych Dialpad. Ceny zaczynają się od 15 € za użytkownika miesięcznie (z co najmniej jedną licencją) w planie Standard. Obejmuje to nieograniczone rozmowy, różne narzędzia do kontroli połączeń, transkrypcję poczty głosowej, wtyczkę faksu (za dodatkową opłatą), usprawnioną integrację z Google G Suite i Microsoft Office i nie tylko. Aktualizacja do planu Pro (od 25 € za użytkownika miesięcznie) dodaje integrację Salesforce, interfejs API i webhook, obsługę numerów lokalnych w ponad 50 krajach i wiele więcej. Niestandardowe biznesplany są również dostępne dla większych firm, ale musisz poprosić o wycenę, aby uzyskać więcej informacji. Oprócz biznesowych systemów telefonicznych dostępne są dwa oddzielne plany wideokonferencji (bezpłatny i 15 EUR na użytkownika miesięcznie), biznesowy plan numeracyjny, który kosztuje 95 EUR na agenta miesięcznie, oraz plan centrum kontaktowego. Już od 75 € za użytkownika miesięcznie. Warto również zauważyć, że 14-dniowy bezpłatny okres próbny jest dostępny dla wszystkich planów biznesowych i wideokonferencji, dzięki czemu możesz wypróbować przed zakupem.
Klawiatura: funkcje
Dialpad zapewnia doskonałą usługę VoIP wspieraną przez wiele zaawansowanych funkcji. Jest ich zbyt wiele, aby je wymienić, ale poniżej przedstawiliśmy kilka z najbardziej godnych uwagi. Oparte na uczeniu maszynowym i sztucznej inteligencji (AI), wbudowane funkcje inteligencji głosowej Dialpad są doskonałe. Zostały zaprojektowane w celu dostarczania automatycznych notatek i transkrypcji połączeń, pomocy agentom obsługi klienta w czasie rzeczywistym i nie tylko. Jeśli chcesz wyjść poza standardowe połączenia głosowe VoIP, Dialpad jest tutaj dla Ciebie. Zawiera niesamowite funkcje audio i wideokonferencji, takie jak udostępnianie ekranu, wstrzymana muzyka konferencyjna, różne elementy sterujące użytkownika i wiele innych. Wreszcie, Dialpad umożliwia wirtualne faksowanie bezpośrednio z pulpitu. W tym celu musisz kupić wtyczkę faksu, ale nie powinno to być zbyt drogie, chociaż cena będzie się różnić w zależności od używanego planu.
Klawiatura: interfejs iw użyciu
Aby rozpocząć bezpłatny okres próbny z Dialpad, wystarczy wykonać krótki proces rejestracji. Tutaj możesz wybrać numer telefonu, wybrać plan, z którego chcesz korzystać po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego i potwierdzić swoje dane osobowe. Należy pamiętać, że w tym momencie konieczne będzie dodanie informacji o płatności i skonfigurowanie automatycznego rozliczania, chociaż można to anulować w dowolnym momencie okresu próbnego bez ponoszenia kary. Pobierz aplikację komputerową (dostępne wersje dla systemów Windows i Mac) i/lub aplikację mobilną (Android i iOS) i zaloguj się na swoje konto, aby rozpocząć. Przetestowaliśmy aplikacje komputerowe i internetowe dla systemu Windows i byliśmy pod wrażeniem. Na początek aplikacja internetowa jest prosta i intuicyjna, choć nieco podstawowa. Umożliwia wykonywanie połączeń, wysyłanie wiadomości, odsłuchiwanie poczty głosowej i nagranych rozmów oraz zarządzanie kontaktami. Aplikacja Windows jest podobna, ale ma więcej funkcji. Wreszcie internetowy panel sterowania umożliwia przeglądanie danych analitycznych, zarządzanie ustawieniami programu, konfigurowanie firmowego systemu telefonicznego i nie tylko.
Klawiatura: wsparcie
Podczas konfigurowania konta Dialpad możesz mieć problem lub potrzebować porady w jakiejś sprawie. Jeśli tak, możesz porozmawiać z zespołem obsługi klienta przez telefon, czat na żywo lub zgłoszenie online. Istnieje również forum internetowe, na którym można zadawać pytania i przeglądać wcześniejsze rozmowy. Oprócz tego Dialpad ma kompletne Centrum pomocy z setkami artykułów, przewodników, samouczków wideo i innych zasobów samopomocy. Użyj paska wyszukiwania u góry ekranu, aby znaleźć odpowiednie informacje lub po prostu wyszukaj według kategorii.
Klawiatura telefonu: bezpieczeństwo
Zawsze miło jest widzieć przejrzystość i szczerość wokół środków bezpieczeństwa firmy, a Dialpad wyróżnia się tutaj. Zapewnia jasny wgląd w narzędzia, których używasz do zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych i wszystkich poufnych danych przez cały czas, i robi to dobrze. Na prostym końcu spektrum zawiera narzędzia, które pozwalają ustawić jasne uprawnienia użytkowników i kontrolę dostępu, zarządzać, którzy użytkownicy mają dostęp do jakich integracji i funkcji oraz upewnić się, że wszystko działa tak, jak powinno. Ponadto cała komunikacja jest w pełni szyfrowana przy użyciu technologii TLS (Transport Layer Security) i 256-bitowego zabezpieczenia AES. Ponadto wszystkie dane są szyfrowane w stanie spoczynku, co znacznie zmniejsza ryzyko hakerów lub naruszenia bezpieczeństwa danych. Podsumowując, funkcje bezpieczeństwa Dialpad są doskonałe.