- Porównanie
- Ćwiczenia
- Jak potrzeby informatyczne Indii zmieniają się w kierunku nowej normalności
Interakcja
![]()
(Zdjęcie: HP India) Artykuł ten powstał przy udziale Vickrama Bedi, starszego dyrektora ds. systemów osobistych w HP w Indiach Nasz świat zmienił się dramatycznie w ciągu ostatnich kilku miesięcy, szczególnie wpływając na sposób, w jaki pracujemy. Nasze komputery są teraz centralnym elementem wszystkiego, w domu i w biurze, do pracy i zabawy. Ponieważ laptopy są oczywistym zwycięzcą w tej sytuacji, oto jak rynek zmienił się w niedawnej przeszłości. W ciągu kilku tygodni nawyki ludzi dotyczące laptopów uległy zmianie. Wywołane fale wpłynęły na popyt w niektórych segmentach bardziej niż w innych. Mówiąc o ewolucji przestrzeni komputerów PC, HP, posiadający prawie 30% udziału w indyjskim rynku komputerów PC, podzielił się z nami informacjami na temat zmian, które wejdą w życie w przyszłości.
Segment gier wciąż rośnie
Segment komputerów do gier odnotował najsilniejszy wzrost, wynoszący prawie 50% rok do roku, a następnie segment komputerów cienkich, lekkich i o dużej mocy. Dzieje się tak głównie dlatego, że ludzie poszukują obecnie urządzeń, które zaspokoją wszelkie potrzeby związane z pracą, a także okazjonalnymi potrzebami związanymi z wypoczynkiem i rozrywką. Choć Indie zawsze pozostawały w tyle pod względem przyjmowania nowych trendów, większość czynników demograficznych obecnie przemawia na ich korzyść. Ponieważ populacja młodych ludzi jest jedną z największych na świecie, a jednocześnie są oni niezwykle dostępni i narażeni na kontakt, gry stanowią dużą część ich potrzeb w zakresie rozrywki. Czynniki takie jak lepsza infrastruktura i przystępne prędkości transmisji danych jeszcze bardziej przechylają szalę. Gra stała się niemal siecią społecznościową, w której przyjaciele mogą spędzać wolny czas, rozmawiać godzinami i nawiązywać więzi. Ograniczone możliwości interakcji również działają na Twoją korzyść. Czynniki te powodują również wzrost zużycia mediów. Bedi wierzy również, że niezmiennie stworzy sprzyjające środowisko dla twórców, którzy będą polegać na komputerach o wysokiej wydajności. To samo dotyczy studentów, ponieważ każdy kupujący nową maszynę oczekuje pewnego stopnia grywalności. Ponowne wprowadzenie na rynek linii Omen i zaktualizowane laptopy do gier Pavilion są świadectwem tej zmiany.
Zmień priorytety
![HP 14s]()
HP 14s (Zdjęcie: HP) Niektórzy mogą się zastanawiać, czy przenośność nie będzie obecnie dla użytkowników mniejszym priorytetem, ponieważ prawdopodobnie nie będą oni tak dużo podróżować. W rzeczywistości przenośność jest nadal jednym z głównych priorytetów osób poszukujących nowego laptopa. Konsumenci na co dzień nie korzystają ze swojego urządzenia stacjonarnie w domu. Co więcej, jako produkt wymagający dużego zaangażowania, mają nadzieję, że pewnego dnia będą mogli podróżować ze swoim komputerem. Biorąc pod uwagę szybko zmieniające się preferencje, HP wierzy również, że elastyczność i elastyczność pomaga im pozostać na czele. Na przykład niedawno wprowadzony na rynek laptop HP 14s Always-On został wprowadzony na rynek, aby zaspokoić potrzeby użytkowników, którzy nie chcą, aby ich połączenie było ograniczane. „Zawsze wierzyliśmy w innowacje oparte na wiedzy. „Dążymy do zrozumienia słabych punktów klientów, których obsługujemy (technologicznych i innych)” – dodaje Bedi.
Nowa normalność
W najbliższej przyszłości marki będą musiały także zmienić sposób interakcji z konsumentami i nadal zapewniać im satysfakcjonujące doświadczenia produktowe i komunikacyjne. Jedna z inicjatyw HP obejmowała infolinię WhatsApp, która pomaga użytkownikom odpowiadać na zapytania, a nawet zdalnie na nie odpowiadać. Ta usługa nie jest dostępna wyłącznie dla klientów HP. Szykuje się również znacznie szersza zmiana, której celem jest zmniejszenie tarć, z jakimi może się spotkać konsument. HP, nazwany Project Parivartan, pragnie stać się wielokanałowy, aby potencjalni nabywcy mogli odkryć produkty w jednym źródle i kontynuować transakcję w innym czasie. Oprócz zaufania pozwala im także doświadczać większej liczby produktów bez ograniczania ich przez wąskie gardła w zapasach. Wsparcie posprzedażowe jest w Indiach niezwykle ważne. Nowa inicjatywa dotycząca usług na kołach ma na celu wsparcie tego w obecnym środowisku, w którym inżynier produktu może spotkać się z klientem w neutralnym miejscu i współdziałać w odkażonym środowisku w celu naprawy produktu. Przyjęte zostaną dodatkowe strategie w celu zmniejszenia liczby interakcji wymaganych do zamknięcia. Chociaż HP ma dobrą skalę w Indiach, zdaje sobie sprawę z możliwości, które nadal istnieją ze względu na niską penetrację IT. Zgodnie ze swoją wizją tworzenia technologii poprawiającej życie wszystkich ludzi, plany rozwoju produktów zostaną wdrożone w celu zaspokojenia potrzeb wszystkich typów konsumentów, niezależnie od tego, czy są oni posiadaczami laptopów po raz pierwszy. lub entuzjasta gier.