Szybko rosnący udział Apple w rynku korporacyjnym napędza rozwój ekosystemu usług wsparcia produktu. Hexnode to firma, która niedawno wkroczyła w przestrzeń zarządzania urządzeniami Apple. Spędziłem trochę czasu z założycielem i dyrektorem generalnym firmy, Apu Pavithranem, aby zobaczyć tę część świata jego oczami.
Jak będzie wyglądać miejsce pracy przyszłości?
W miarę jak radzimy sobie z pandemią, wiele słyszymy o nowym miejscu pracy. Ale nikt jeszcze nie wie, co to będzie. Wiemy, że oczekiwania się zmieniły, a pracownicy pokazali, że praca zdalna może być produktywna, chociaż wielu menedżerów ma trudności z dokonaniem tej zmiany.
Jak Pavithran widzi przyszłość pracy?
Patrząc na to z perspektywy zarządzania urządzeniami, podkreśla potrzebę stosowania systemów zarządzania urządzeniami natywnych w chmurze. „Możemy z całą pewnością stwierdzić, że w nadchodzących latach prawie wszystkie aplikacje zostaną przeniesione do rozwiązania hybrydowego lub w pełni opartego na chmurze” – mówi.
To przejście z systemów lokalnych na inteligencję opartą na chmurze prawdopodobnie spowoduje zwiększone wydatki na SAAS, czego z pewnością oczekują Gartner, IDC i inni.
Stworzy to również wyzwania w zakresie zarządzania wdrożeniami w wielu chmurach, wywierając presję ze strony klientów na dostawców, aby tworzyli rozwiązania, które dobrze współpracują z innymi” – mówi Pavithran. „Oprócz odciążenia administratorów IT, integracja aplikacji oferuje wiele innych korzyści. Organizacje mogą ustanowić integracje, które unowocześnią ich infrastrukturę i umożliwią sprawne operacje biznesowe poprzez łączenie i optymalizację danych i przepływów pracy między różnymi aplikacjami.
„Nowe pomysły na cyberbezpieczeństwo, takie jak SASE, są wynikiem rosnącej zbieżności istniejących rozwiązań”.
Szef Hexnode również postrzega nowe miejsce pracy jako inteligentne miejsce pracy. „Od medycyny po motoryzację, od cyberbezpieczeństwa po e-commerce – sztuczna inteligencja wywarła ogromny wpływ na prawie każdą branżę” – powiedział, prognozując, że będzie to trwało i przyspieszało.
Apple rozwija się w biznesie.
Pavithran zdecydowanie widzi wzrost udziału w rynku Apple i Mac.Windows był de facto systemem operacyjnym dla przedsiębiorstw 10 lat temu. Dziś odrodzenie się Apple oznacza, że miliony komputerów Mac, iPhone'ów i iPadów są używane w różnych branżach. Z opinii wynika, że gdy oferują taką opcję, wydatki na całkowity koszt posiadania zmniejszają się, produktywność wzrasta, a lojalność pracowników wzrasta.
„Apple odegrało kluczową rolę w przekształceniu branży MDM w obecną postać” – mówi Pavithran. „Interfejsy API do zarządzania urządzeniami, które Apple wprowadził w iOS 4 w 2010 roku, wprowadziły wiele nowych funkcji... Na przykład za pośrednictwem Apple Device Manager lub Apple School Manager MDM mogą zintegrować dowolne urządzenie Apple należące do organizacji ze swoją flotą. Nawet rejestracja nowego użytkownika wprowadzono funkcję, dzięki której MDM mogą lepiej zarządzać urządzeniami w swoim arsenale.
„Możliwości udostępnione przez firmę Apple w celu obsługi funkcji zarządzania urządzeniami umożliwiły dostawcom takim jak my bezpieczne zarządzanie osobistymi i firmowymi urządzeniami Apple. Hexnode odnotował ogromny rozwój firmy Apple.
Cyfrowa transformacja miejsca pracy
Wraz z trendem przyjmowania różnych platform i praktyk zmienia się także sposób pracy.
Przyspieszona przez pandemię transformacja cyfrowa oznacza nowe wyzwania i możliwości, które nie pozwolą liderom biznesu zasnąć.
„To prawda, że cyfryzacja różnych procesów pracy, procedur i operacji przyniesie znaczne korzyści w postaci wzrostu produktywności, szybszych zakupów, redukcji kosztów itp. Niestety pojawienie się nowych technologii i rozwiązań wymaga zmiany tradycyjnych sposobów działania. Pracownicy, administratorzy IT i menedżerowie będą musieli na nowo nauczyć się nowych technik, aby być na bieżąco. Na szczęście improwizacja jest jednym z największych atutów naszej rodziny, a wraz z pojawieniem się nowych wyzwań pojawiają się nowe rozwiązania.
Należą do nich interfejsy API MDM dostarczane przez firmę Apple, w tym stosunkowo nowa funkcja rejestracji użytkowników, która pomaga rozwiązaniom do zarządzania punktami końcowymi, takim jak Unified Endpoint Management (UEM) lub Mobile Device Management (MDM), chronić prywatność użytkowników za pomocą oddzielnych danych osobistych i firmowych.
„Nie sądzę, aby praca hybrydowa szybko się zakończyła. Jednak pomyślne utrzymanie środowiska zdalnego stwarza wiele wyzwań zarówno w zakresie zarządzania urządzeniami, jak i bezpieczeństwa danych” – mówi.
Dlatego rynek MDM zmienia się tak szybko.
„UEM są nawet częścią architektury nowej generacji, takiej jak zero zaufania. Jedną z zasad zerowego zaufania jest to, że nie ufa się użytkownikowi ani urządzeniu. Zasadniczo ludzie muszą sprawdzić, czy są tym, za kogo się podają, i Urządzenia muszą zweryfikować, czy są tym, za kogo się podają. UEM to klasa rozwiązań, które umożliwiają administratorom wgląd w ich zdalne urządzenia, zapewniając jednocześnie dodatkowe bezpieczeństwo.
Jak MDM współpracuje z urządzeniami Apple
Apple używa zarządzanych Apple ID do uwierzytelniania rejestracji użytkowników. Kontrolowane i tworzone przez administratorów biznesowych w Apple School Manager lub Apple Business Manager, zarządzane Apple ID różnią się od tradycyjnych Apple ID. Zwykle zarządzają takimi rzeczami, jak poczta e-mail, mogą zajmować się przechowywaniem danych i udostępnianiem aplikacji, a także prawdopodobnie będą zasilać systemy bezpieczeństwa punktów końcowych. Obecnie możliwe jest hostowanie zarówno osobistego, jak i zarządzanego Apple ID na jednym urządzeniu przy użyciu kontenerów.
Konteneryzacja oznacza, że dane osobowe danej osoby są rozdzielone, nawet jeśli mają dostęp do jej osobistego magazynu iCloud, co zapewnia równowagę pomiędzy bezpieczeństwem i prywatnością firmy i pracownika.
Systemy UEM/MDM zapewniają administratorom kompleksowy wgląd w każde urządzenie i zarządzanie nim, ale może to mieć wpływ na prywatność użytkowników, jeśli nie jest używana konteneryzacja.
Różnica między rejestracją użytkowników urządzeń Apple i Android
Z zewnątrz rejestracja użytkowników Apple i profil służbowy Androida mają na celu ochronę zasobów firmy przy jednoczesnym poszanowaniu prywatności pracowników, mówi Pavithran.
„Wdrożenie jest podobne, ponieważ oba systemy tworzą osobne wirtualne kontenery na aplikacje biznesowe i dane” – wyjaśnia.
Jednak w systemie Android kontener wirtualny jest widoczny w interfejsie użytkownika jako oddzielny folder lub sekcja szuflady aplikacji, co oznacza, że różne wersje tej samej aplikacji można uruchamiać na różnych kontach.
„Niestety, ponieważ Android definiuje tylko jedną strukturę dla tej funkcji, zakres i możliwości profilu Android Work Profile różnią się w zależności od producenta urządzenia”.
W Apple działa to trochę inaczej, powiedział, opisując to jako podejście „ukryte”.
Oddzielna przestrzeń (firma) istnieje w backendzie i nie jest tak widoczna.
Oznacza to, że zamiast tworzyć równoległe aplikacje do użytku osobistego i służbowego, „ta sama aplikacja może utworzyć profil osobisty ze standardowym Apple ID i profil służbowy z zarządzanym Apple ID”.
Pavithran wydaje się być całkiem pewny, że Apple będzie w dalszym ciągu rozszerzać wsparcie dla przedsiębiorstw, które wbudował w swój system. „W miarę jak Apple udostępnia swoje interfejsy API zewnętrznym dostawcom, uzyskana synergia z pewnością pomoże zapewnić funkcjonowanie biznesu w przyszłości” – powiedział.
Śledź mnie na Twitterze lub dołącz do mnie w AppleHolic's bar & grill i grupach dyskusyjnych Apple na MeWe.
Prawa autorskie © 2022 IDG Communications, Inc.