Prawie wszystkie nowe rozwiązania programowe, które obecnie pozwalają na zdalną komunikację, nazywane są „produktami do współpracy”. Jednak większość opcji opartych na wideokonferencjach koncentruje się na komunikacji, podczas gdy platformy rzeczywistości mieszanej, które obecnie zaczynają eksplorować metaświat, mogą być lepsze do współpracy.
różnica między nimi? Jak się je wykorzystuje. Rzeczywistość mieszana może pomóc ludziom współpracować nad wspólnym produktem lub usługą, którymi można wirtualnie manipulować. Wideokonferencje zasadniczo wirtualizują spotkania, podczas których ograniczona liczba osób występuje przed większą publicznością. Nie jest to idealne rozwiązanie do współpracy ze względu na brak realnych rozmów pomiędzy uczestnikami i tendencję do skupiania się na zbyt dużej komunikacji.
Przyjrzyjmy się, czego brakuje obu opcjom i nad czym pracują różni dostawcy.
Wideokonferencje, jedna do wielu
Większość z nas podczas pandemii korzysta z wideokonferencji. Jak już wspomniano, sprawdza się to dobrze, gdy ograniczona liczba osób musi się przedstawić sobie nawzajem lub publiczności. Często można go skalować do setek osób, ale generalnie nie sprawdza się dobrze w przypadku współpracy w małych zespołach, ponieważ nie pozwala wielu osobom pracować nad tym samym zadaniem w tym samym czasie. Używając starego terminu z informatyki, jest to raczej „wsadowe” niż interaktywne, a współpraca wymaga wysokiego poziomu interakcji, aby była naprawdę skuteczna.
Brakuje trzech rzeczy: automatycznych podsumowań, wbudowanego śledzenia i skutecznych wskaźników zaangażowania odbiorców. Automatyczne podsumowania to nie tylko przechwytywanie głosu na tekst tego, co mówią prelegenci; Są to dokumenty podsumowujące, które precyzyjnie wymieniają główne punkty i podkreślają interesujące (spersonalizowane dla każdego uczestnika). Posiadanie automatycznie generowanej listy zobowiązań i elementów działań znacznie poprawiłoby zdolność uczestników do planowania przyszłych wydarzeń i poprawy ich realizacji.
Wbudowane śledzenie jest niezbędne dla osób, które mogą czuć się pominięte. Wiedza o tym, kiedy widz zaginął, i automatyczne śledzenie go, aby utrzymać jego zainteresowanie, pomoże tej osobie naprawdę zrozumieć, co zostało udostępnione. (Używanie emoji do łączenia się na czatach wideo bardziej odwraca uwagę niż korzyść. Jednak w przypadku połączenia ze sztuczną inteligencją, która może sygnalizować brak zaangażowania odbiorców, mówca może się zmieniać, aby odpowiadać na pytania lub modyfikować treść, aby zatrzymać odbiorców. System może nawet sugerować na podstawie na przeszłych doświadczeniach, aby zaradzić wszelkiemu brakowi zaangażowania lub zamieszaniu.
Zaangażowanie publiczności nadal stanowi duży problem w tym obszarze, ponieważ ludzie mogą po prostu wyjść i zająć się innymi sprawami, czekając na wystąpienie. Ponadto przesłane pytania czasami pozostają bez odpowiedzi, co powoduje, że uczestnicy z czasem tracą zainteresowanie podobnymi wydarzeniami. Możliwość sprawdzenia, czy tracisz odbiorców, wstępne załadowanie systemu, abyś mógł odpowiedzieć na pytania i udostępnienie raportu na koniec spotkania w celu wykazania zaangażowania (i upewnienia się, że uczestnicy wyjdą usatysfakcjonowani) powinno być wyższym priorytetem, niż myślisz. Jest. Na szczęście nadchodzą opcje umożliwiające wykonanie tego wszystkiego.
Metaświat i prawdziwa współpraca
Istnieje kilka nadchodzących narzędzi różnych firm, w tym Facebooka, które wykorzystują rzeczywistość wirtualną (VR) i narzędzia Metaverse do współpracy. Narzędzia te są nowsze (początki wideokonferencji sięgają lat 1980. XX wieku) i obecnie ich funkcjonowanie utrudnia brak możliwości tworzenia środowisk czasu rzeczywistego, które wyglądająby realnie. Szczególnie dobrze radzą sobie z umożliwieniem zespołowi pracy nad tym samym projektem w tym samym czasie, jakby byli w tym samym miejscu. Tym też obecnie brakuje trzech rzeczy: lepszych, bardziej naturalnych narzędzi interakcji, spójnego sprzętu i immersji.
Większość ofert opartych na rzeczywistości wirtualnej wykorzystuje kontrolery do interakcji z tworzonymi przez nie wirtualnymi światami. Chociaż gracze mają zdolności kontrolera, w prawdziwym świecie nie każdy jest graczem: nie wchodzisz w interakcję z kontrolerami; posługuje się rękami i standardowymi narzędziami. Aby być najbardziej skutecznym, musimy mieć możliwość interakcji z tymi wirtualnymi narzędziami w taki sam sposób, jak w świecie rzeczywistym. Korzystanie z kontrolera gier dodaje wyjątkowy poziom trudności i szkodzi współpracy.
Spójny sprzęt jest ważny, aby użytkownicy mogli płynnie przechodzić między środowiskami. Obecnie narzędzia te niewiele mają ze sobą wspólnego, co utrudnia współpracę dwóch firm na różnych platformach VR lub przemieszczanie się między nimi pracownikom. To musi zostać poprawione.
Immersja to święty Graal współpracy w rzeczywistości mieszanej. Możliwość dosłownie wczucia się w otoczenie (zamiast bycia uwięzionym w grze o niskiej jakości) jest niezbędna do pomyślnej współpracy zdalnej. W idealnym przypadku nie powinno być żadnej różnicy w doświadczeniu między współpracą osobistą a współpracą wirtualną. Narzędzia te nigdy nie osiągną swojego potencjału, dopóki nie będziemy mogli naprawdę zanurzyć się w środowisku wirtualnym.
Klasyfikacja współpracy i komunikacji
Chociaż narzędzia do wideokonferencji i rzeczywistości mieszanej są ogólnie uważane za różne typy narzędzi współpracy, ogólnie rzecz biorąc, wideo jest narzędziem komunikacji jeden do wielu, podczas gdy rzeczywistość mieszana jest bardziej prawdziwą opcją współpracy. Ważne jest, aby nie mylić tych dwóch i tego, co każdy z nich robi najlepiej.
Jak zawsze wybierz narzędzie najlepsze do danego zadania i pamiętaj, że chociaż wideokonferencje są stosunkowo dojrzałe, są kiepskim narzędziem do współpracy. I choć rzeczywistość mieszana jest potencjalnie lepsza, to wciąż jest w powijakach i ma większe problemy do rozwiązania.
Jedynym problemem, przed którym wciąż stoją oba narzędzia, jest brak interoperacyjności. Produkty do komunikacji i współpracy muszą ze sobą współpracować, aby osiągnąć swój potencjał. Dopóki nie zostanie to skorygowane, żadne z tych rozwiązań nie będzie miało możliwie pozytywnego wpływu na produktywność.
Prawa autorskie © 2022 IDG Communications, Inc.