Użytkownicy niektórych smartfonów Samsung Galaxy zostali ostrzeżeni, że luka w oprogramowaniu do zarządzania urządzeniami może spowodować, że ich urządzenia zostaną uznane za nienadające się do pracy.
Błąd w Microsoft Intune, platformie chmurowej zaprojektowanej, aby pomóc administratorom zarządzać smartfonami biznesowymi w firmie, spowodował oznaczenie niektórych urządzeń Samsung Galaxy jako „nieobsługiwane”.
Z raportów kilku użytkowników wynika, że zmiana ta uniemożliwiła ich urządzeniom dostęp do sieci korporacyjnych, ponieważ zostały one zablokowane przez platformę MDM.
Problem z Microsoft Intune
Wydaje się, że problem zaczyna się po miękkim ponownym uruchomieniu lub zastosowaniu zarządzanej aktualizacji i dotyczy urządzeń z systemem Android 9 lub nowszym.
Wydaje się, że najbardziej dotknięte są urządzenia Samsung Galaxy z systemem zarządzania urządzeniami Android (DA) lub osobistymi profilami służbowymi systemu Android Enterprise, ale problem dotyczy również urządzeń Samsung w pełni zarządzanych w systemie Android Enterprise.
W poście na blogu Microsoft oświadczył, że „jest świadomy problemu”, który może mieć wpływ na dostęp do zasobów firmy „zgodnie z zasadami dostępu warunkowego ustalonymi przez administratora IT”.
„Pracujemy z firmą Samsung nad rozwiązaniem tego problemu, ale w międzyczasie chcieliśmy przekazać więcej informacji i instrukcje dotyczące rozwiązania, które pomogą w przywróceniu zgodności urządzeń” – dodała firma.
Microsoft twierdzi, że aby rozwiązać problem, administracja urządzenia Android (DA) lub prywatni użytkownicy systemu Android Enterprise muszą odblokować telefon, uruchomić Portal firmy i aktywować synchronizację urządzenia. Po zakończeniu synchronizacji urządzenie powinno wyglądać na zgodne w usłudze Intune, a dostęp do zasobów firmowych powinien zostać przywrócony.
W przypadku urządzeń z systemem Android Enterprise użytkownicy muszą odblokować telefon, otworzyć aplikację Device Policy Controller i aktywować synchronizację. Po zakończeniu synchronizacji urządzenie powinno wyglądać na zgodne w usłudze Intune, a dostęp do zasobów firmowych powinien zostać przywrócony.
Microsoft twierdzi, że współpracuje z Samsungiem nad kompletną poprawką i zaktualizuje użytkowników, gdy będą gotowi, chociaż wstępne raporty są już sprzed kilku dni.
Czy chcesz zaktualizować? Oto najlepsze plany telefonów komórkowych dla firm.