Windows 11 ma kłopotliwy błąd, który oznacza, że nie wykrywa modułu TPM w przypadku niektórych procesorów i dlatego nie rozpoznaje, że komputer-host obsługuje system operacyjny, w szczególności jeden procesor, popularny Ryzen 7 5800X3D.
Neowin (Otwiera się w nowej karcie) zwrócił uwagę grupie użytkowników systemu Windows, że mają problem „Niepowodzenie certyfikacji modułu TPM”, który powoduje, że komputer jest niekompatybilny z systemem Windows 11.
Dzieje się tak pomimo tego, że system otrzymał zielone światło w zakresie wykrywania modułu TPM jako „po wyjęciu z pudełka”.
Jak zauważono, dzieje się tak w przypadku wielu procesorów Ryzen (a nawet modeli Intela w przypadku urządzeń peryferyjnych), a 5800X3D wydaje się mieć większy wpływ niż inne. W niektórych przypadkach użytkownicy zgłaszają, że przy innym procesorze wymagania TPM są spełnione bez problemu.
Jedna osoba, która napotkała błąd, pisze (otwiera się w nowej karcie): „Po aktualizacji mojego procesora z Ryzen 5 2600 do Ryzen 7 5700X, aplikacja Windows Security Chip zgłasza „Certyfikat: nieobsługiwany, ale„ Pamięć: gotowa”. W konsoli TPM jest napisane, że moduł TPM jest gotowy do użycia."
Dodają: „Kiedy wracam do mojego starego Ryzena 5 2600, wszystko działa”.
Analiza: Daj spokój, Microsoft, AMD, to nie jest wystarczająco dobre
Z pewnością jest to ból głowy, ale mamy oficjalne słowo od Microsoftu na temat błędu.
W znanym problemie sklasyfikowanym jako problemy z Windows Autopilot gigant oprogramowania zauważa (otwiera się w nowej karcie): „Atest TPM dla platform AMD z oprogramowaniem układowym ASP TPM może zakończyć się niepowodzeniem z kodem błędu 0x80070490 w systemach Windows 10 i Windows 11. Obecnie nie ma dostępne aktualizacje, aby rozwiązać ten problem.
Teraz Windows Autopilot to technologia używana przez zespoły IT do wdrażania wielu komputerów z systemem Windows, więc nie jest to coś, z czym spotka się użytkownik domowy. Ale oczywiście są konsumenci, którzy utknęli z tym błędem podczas próby zainstalowania systemu Windows 11 z niektórymi procesorami.
To naprawdę rozczarowujące, gdy słyszę, że nie ma rozwiązania, a dokładniej dowodu na to, że Microsoft przynajmniej sprawdza, co się tutaj dzieje. Nie otrzymaliśmy również żadnej wiadomości od AMD, że przygląda się gremlinowi lub próbuje dowiedzieć się, co się dzieje.
Wydaje się, że w przypadku komputerów, których dotyczy problem, jedynym możliwym rozwiązaniem jest zainstalowanie oddzielnego modułu TPM i nie poleganie na tym wbudowanym w procesor. Powiedzieć, że jest daleki od ideału, to nic nie powiedzieć.
Jak inny zaniepokojony użytkownik Reddit (otwiera się w nowej karcie), który aktualizował 5800X, który działał świetnie z Windows 11, do 5800X3D, powiedział: „Szukałem online i jest mnóstwo ludzi z 5800X3D, którzy mają dokładnie to samo problem i nikt nie wie dlaczego ani jak go naprawić Niektórzy kupili zewnętrzny moduł TPM, ale po co do cholery miałbyś to robić, skoro Ryzen 5800 ma taki na pokładzie?
To właściwie bardzo dobry punkt. Jedna z sugestii, którą widzieliśmy (w powyższym wątku Reddit) jako rozwiązanie dla tych, którzy dokonali aktualizacji do nowego procesora, utknęli z błędem zaświadczenia TPM, jest następująca. Zainstaluj ponownie stary procesor, wyłącz moduł TPM, wyczyść pamięć CMOS, ponownie zainstaluj nowy procesor, a następnie ponownie włącz moduł TPM. Potraktuj to jednak jako brutalny kopniak w ciemność, ale jedno ulepszenie twierdzi, że zadziałało dla nich.
I to jest bardziej wskazówka niż Microsoft czy AMD dały nam do tej pory, to na pewno.