Ooma Office to firma VoIP przeznaczona dla małych firm z niewielką liczbą pracowników. Jest niezwykle łatwy w obsłudze, co jest ogromną zaletą, jeśli po raz pierwszy korzystasz z usługi telefonii VoIP. Z drugiej strony Ooma Office nie ma wszystkich zaawansowanych funkcji, których można oczekiwać w miarę rozwoju firmy. Więc może to nie być najlepsza usługa VoIP, jeśli planujesz zwiększyć liczbę pracowników w przyszłym roku. W naszym przeglądzie biura Ooma omówimy wszystko, co musisz wiedzieć, aby zdecydować, czy ta usługa VoIP jest odpowiednia dla Twojej firmy.
Ooma Office oferuje dwie opcje cenowe (Źródło zdjęcia: Ooma Office)
Plany i ceny
Ooma Office zaczyna się od 19.95 € za użytkownika miesięcznie. Za tę cenę otrzymujesz szeroką gamę funkcji VoIP, w tym przekierowywanie połączeń, cyfrową pocztę głosową, dzwonienie na wiele urządzeń i wiele innych. Jednak podstawowy plan nie obejmuje aplikacji komputerowej Ooma Office, nagrywania rozmów ani transkrypcji poczty głosowej. Aby korzystać z tych funkcji, potrzebujesz planu Ooma Office Pro, który kosztuje 24.95 USD na użytkownika miesięcznie. Ten plan dodaje również wideokonferencje za pośrednictwem aplikacji komputerowej i ulepszone blokowanie robocall.
(Źródło zdjęcia: Ooma Office) Możesz przynieść własne telefony stacjonarne do Ooma lub kupić wstępnie skonfigurowane telefony od firmy. Podstawowe modele zaczynają się od 69,99 euro, ale telefony do sal konferencyjnych mogą kosztować nawet 399,99 euro za sztukę.
cechy
Wszyscy użytkownicy mają dostęp do usługi telefonicznej Ooma Office za pośrednictwem telefonu stacjonarnego kompatybilnego z Ooma. Możesz także nawiązywać i odbierać połączenia za pomocą smartfona z aplikacją mobilną Ooma Office. Usługa obsługuje również wiadomości tekstowe SMS.
Ooma Office umożliwia tworzenie grup kontaktowych obejmujących wiele telefonów i pracowników (Źródło zdjęcia: Ooma Office) Jedną z kluczowych funkcji Ooma Office jest możliwość tworzenia grup kontaktowych. Są przydatne, jeśli masz wielu pracowników, którzy mogliby odebrać określone połączenie. Na przykład zespół sprzedaży i zespół obsługi klienta mogą mieć własną pulę połączeń. Gdy ktoś dzwoni pod numer powiązany z grupą kontaktową, wszystkie telefony w grupie mogą dzwonić jednocześnie, więc każdy może odebrać natychmiast. Możesz także ustawić grupę kontaktową tak, aby najpierw dzwonił jeden telefon, a następnie, jeśli nikt nie odbierze, połączenie zostanie przełączone na dzwonek innego telefonu. Ooma Office Virtual Receptionist dobrze współpracuje z połączeniami grupowymi. Dzięki wirtualnemu recepcjonistce możesz przeczytać nagraną wiadomość klientom, gdy dzwonią do Twojej firmy, i przedstawić opcje wybierania różnych numerów wewnętrznych. Wirtualny Recepcjonista umożliwia klientom wybranie określonego numeru wewnętrznego, jeśli znają Twoją firmę i chcą pominąć grupę połączeń. Aby sobie pomóc, możesz odtwarzać różne wiadomości w zależności od tego, czy połączenie zostanie odebrane w godzinach pracy, czy po nich. Niestety, istnieją pewne funkcje, które wiele małych firm uznałoby za niezbędne, a które są przeznaczone tylko dla użytkowników Pro. Na przykład nie można wykonywać połączeń z komputera bez aplikacji komputerowej, która jest dostępna tylko z subskrypcją Pro. Potrzebujesz także Subskrypcja Pro umożliwiająca nagrywanie rozmów lub odczytywanie transkrypcji wiadomości poczty głosowej. Ooma Office jest znacznie poniżej swoich celów w zakresie raportowania i integracji. Ta usługa VoIP nie posiada dedykowanego panelu administracyjnego i nie ma możliwości śledzenia głośności ani czasu trwania połączeń. W rzeczywistości nie można łatwo zobaczyć, ile połączeń wykonano z określonym pracownikiem lub grupą kontaktową. Platforma nie ma również integracji z popularnym oprogramowaniem komputerowym, takim jak Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack czy Salesforce.
Interfejs i w użyciu
W Ooma Office najbardziej podobało nam się to, że jest niezwykle łatwy w użyciu. Możesz skonfigurować ustawienia swojego konta online, a dodanie wszystkich firmowych użytkowników i rozszerzeń zajmuje tylko kilka minut. Konfigurowanie bardziej złożonych opcji, takich jak grupy połączeń i wirtualny recepcjonista, jest również szybkie i łatwe.
Ooma Office zapewnia dużą elastyczność w zarządzaniu i przekierowywaniu połączeń, a aplikacja komputerowa jest niezwykle łatwa w nawigacji (Źródło zdjęcia: Ooma Office) Odkryliśmy, że większość ustawień Ooma Office można dostosować. Na przykład podczas konfigurowania grup kontaktowych możesz wybrać, jak długo telefon dzwoni, zanim połączenie zostanie przekazane do następnego numeru wewnętrznego w grupie. Możesz także utworzyć nieograniczoną liczbę niestandardowych rekordów dla wirtualnej recepcjonistki. Użytkownicy Ooma Office Pro będą bardzo zadowoleni z aplikacji komputerowej. Obsługuje scentralizowany katalog firmowy i możesz rozpocząć konferencję audio lub wideo ze współpracownikami za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Istnieje również opcja hostowania ogólnofirmowego numeru szybkiego wybierania, chociaż staje się to mniej przydatne w miarę wzrostu liczby osób w firmie.
Ooma Office ma bardzo szczegółowe centrum wsparcia online z samouczkami i samouczkami wideo (Źródło zdjęcia: Ooma Office)
Apoyo
Ooma oferuje całodobowe wsparcie dla użytkowników biznesowych przez telefon, e-mail i czat na żywo. Firma posiada również bardzo wszechstronne centrum wsparcia online. Znajdziesz tu instrukcje krok po kroku, jak skonfigurować sieć w telefonie, a także filmy pokazujące, jak korzystać z kluczowych funkcji, takich jak grupy kontaktowe i wirtualna recepcjonistka.
Możesz zabezpieczyć hasłem wideokonferencję za pomocą Ooma Office, ale nie możesz zablokować spotkania po jego rozpoczęciu (Źródło zdjęcia: Ooma Office)
bezpieczeństwo
Wszystkie rozmowy między dwoma urządzeniami korzystającymi z Ooma Office są w pełni szyfrowane. Usługa szyfruje również rozmowy wideo. Uważamy jednak, że Ooma Office może zrobić więcej, aby chronić Twoje konto i komunikację. Platforma nie oferuje uwierzytelniania dwuskładnikowego, więc nie ma wiele do ochrony sieci telefonicznej w przypadku kradzieży hasła. Możesz także zabezpieczyć hasłem konferencje wideo, ale nie możesz zablokować pokoju konferencyjnego, aby nowi użytkownicy nie mogli wejść bez uprzedniego zatwierdzenia.
Konkurs
Ooma Office nie jest tani i uważamy, że istnieje wiele solidniejszych usług VoIP dla małych firm. Na przykład GoToConnect kosztuje 25.95 USD na użytkownika miesięcznie, jeśli masz pięciu lub więcej użytkowników, co jest nieco tańsze niż Ooma Office Pro, jeśli masz 10 lub więcej użytkowników. GoToConnect oferuje nagrywanie rozmów, wideokonferencje, niezwykle elastyczny system kierowania połączeń oraz integracje z oprogramowaniem biznesowym, takim jak Salesforce. Ponadto administratorzy mogą uzyskać dostęp do szczegółowych raportów dotyczących liczby połączeń odebranych przez ich firmę oraz pochodzenia tych połączeń.
Ostateczny werdykt
Ooma Office to prosta usługa VoIP, która może być dobra dla małych firm zatrudniających zaledwie garstkę pracowników. Oferuje wirtualnego recepcjonistę dla połączeń przychodzących, obsługuje wideokonferencje i jest bardzo łatwy w użyciu. Ponieważ jednak Ooma Office nie jest tanią usługą VoIP, byliśmy rozczarowani tym, czego nie oferowała. Narzędzia do zarządzania i raportowania są minimalne, a integracje z popularnymi aplikacjami biurowymi nie istnieją. Ogólnie uważamy, że konkurencyjne usługi VoIP zapewniają większą wartość dla rozwijających się małych firm niż Ooma Office.