Virgin Media zaoferuje bezpłatną naprawę ekranu klientom mobilnym, którzy zaktualizują swoje urządzenie przed 8 listopada, twierdząc, że jedna trzecia wszystkich użytkowników telefonów komórkowych w Wielkiej Brytanii ma zepsuty ekran. Firma telekomunikacyjna ma nadzieję wykorzystać rosnącą popularność usług naprawy urządzeń, które zyskują na popularności, ponieważ konsumenci dłużej korzystają ze swoich urządzeń, a wysokie koszty nowych telefonów napędzają popyt na odświeżone technologie. „Wielu z nas przypadkowo upuszcza telefon, a pęknięty ekran może być frustrujący” — powiedziała Annie Brooks, dyrektor generalny produktu Virgin Media. „Nasza nowa usługa naprawy ekranu zapewnia klientom najwyższy spokój, gdy dowiadują się o swoim nowym telefonie, bez względu na to, jak bardzo są niezdarni!” Jednak oprócz podpisania nowej umowy z operatorem, Virgin ma nadzieję, że oferta zwabi niezdarnych klientów do telefonu wyższej jakości niż zwykle. Uwzględniono tylko wybrane urządzenia, takie jak iPhone 11 Pro i Samsung Galaxy Note20 Ultra5G, a operator ma nadzieję, że oferta zachęci niezręcznych klientów do korzystania z telefonu premium niż zwykle. Z drugiej strony można argumentować, że bezpłatne naprawy ekranu są bardziej atrakcyjną propozycją przy tak drogim urządzeniu. Rynek naprawy urządzeń napędzany jest nie tylko ekonomią, ale także chęcią uczynienia branży mobilnej bardziej zrównoważoną. Niektórzy obawiali się, że telefony komórkowe i tablety zostały zaprojektowane w taki sposób, że trudno będzie je naprawić. W połączeniu z niskim poziomem recyklingu oznacza to, że wiele potencjalnie użytecznych urządzeń i rzadkich przedmiotów nie wraca do łańcucha dostaw, co zaostrza problemy związane z emisją dwutlenku węgla, wydobyciem i e-odpadami. . Według Organizacji Narodów Zjednoczonych świat produkuje rocznie prawie 50 milionów ton e-odpadów. Tylko jedna piąta tej ilości jest poddawana odpowiedzialnemu recyklingowi, co oznacza, że materiały szkodliwe dla ludzi i mogące zanieczyścić glebę i żywność są uwalniane do środowiska.