Ciągłe wrzenie Apple w przestrzeń korporacyjną stwarza możliwości dla firm, które chcą sprostać wielu wyzwaniom hybrydowego miejsca pracy.
Wiele firm nadal boryka się z wyzwaniami, próbując poradzić sobie ze złożonością zarządzania zdalnymi zespołami. Wyzwania te wykraczają poza wybór odpowiedniej usługi MDM i ostrzeganie pracowników, aby nie klikali linków od osób, których nie znają. Wyzwania obejmują pozornie proste pytania z nie zawsze prostymi odpowiedziami, które zabierają czas, który można lepiej spożytkować na inne zadania.
Na przykład:
- Co się dzieje, gdy pracownik odchodzi z firmy? Kto odpowiada za zapewnienie zwrotu sprzętu i bezpieczeństwo usług?
- A co z wyborem i zarządzaniem MDM? Kto jest odpowiedzialny za to zadanie?
- W jaki sposób zarządzany jest proces przy wdrażaniu nowych pracowników? A co z kupowaniem komputerów za granicą w określonych ustawieniach zdalnych? MacPaw niedawno podzielił się swoim doświadczeniem w tworzeniu zespołów ds. odporności biznesowej podczas inwazji na Ukrainę.
- Jaki jest najlepszy przepływ pracy dla zespołu rozproszonego? Kto w Twojej firmie ma doświadczenie w komunikacji asynchronicznej?
- Czy istnieje najlepsza praktyka dotycząca obsługi komputera zdalnego? Ile dni przestoju jest dopuszczalne w przypadku awarii komputera?
- A co z odpowiedzialnością pracodawcy za dobrostan pracowników i tworzenie spójności między zespołami?
Podczas gdy większe organizacje mogą mieć personel ludzki, aby znaleźć rozwiązania wszystkich tych problemów, mniejsze mogą być nieco przytłoczone.
Co zwykle się dzieje, co powinno się wydarzyć
Istnieje również problem polegający na tym, że rozwiązywanie wielu z tych czasochłonnych zadań często domyślnie spada na wysoko opłacany zespół wsparcia technicznego. W efekcie kosztowni i wartościowi pracownicy spędzają cenny czas na stosunkowo mało wartościowych, ale istotnych zadaniach. Ponadto Twój ekspert IT niekoniecznie jest ekspertem w dziedzinie logistyki z dogłębną znajomością transgranicznych przepisów celnych, co oznacza, że rozwiązanie niektórych elementów wyzwania może potrwać jeszcze dłużej.
Czy w Twojej firmie brzmi to znajomo, gdy zmagasz się z potrzebą przekształcenia tak wielu wewnętrznych operacji w odpowiedzi na przyszły rozwój pracy? Prawdopodobnie tak jest, a ten zestaw wyzwań powtarza się w dziesiątkach tysięcy firm na całym świecie.
Rozwiązanie tej złożoności to szansa, a niektóre firmy już się mobilizują.
Weźmy na przykład Allwhere, startup, który ma nadzieję pomóc firmom w tej podróży. Rozmawiałem z Chrisem Cashmanem, szefem globalnego działu IT i bezpieczeństwa firmy, aby zorientować się, co jest w ofercie.
Cashman zajmował stanowiska związane z zaawansowanymi technologiami w Apple, Slack, Bird i WeWork, więc jest zaznajomiony z pracą zdalną i zakłóceniami. W firmie Bird mierzył się z wyzwaniami, gdy firma otwierała nowe biura na całym świecie. (Cashman był odpowiedzialny za udostępnianie, konfigurację i ewentualne odzyskiwanie).
Był także świadkiem przyspieszenia świata pracy w stronę nowych modeli jeszcze przed pandemią. „Mieliśmy biuro w Los Angeles, które po prostu nie było używane, zatrudnialiśmy tam około 10 osób, była to firma zatrudniająca 350 osób”.
Okazuje się, że nawet największe firmy borykają się z tymi wyzwaniami. „Zgłosiło się do nas wiele bardzo dużych firm, mających od 10,000 20,000 do XNUMX XNUMX miejsc, i stwierdziły, że muszą zająć się tymi problemami” – powiedział Cashman.
Apple szybko zdobywa udział w rynku firmy.
Potwierdził, że jego firma doświadcza wzrostu liczby wdrożeń Apple dla wielu swoich klientów, częściowo dlatego, że tego chcą pracownicy, a częściowo z powodu ciągłych prac Apple nad poprawą identyfikacji urządzeń firmy.
„Apple naprawdę to rozumie i ułatwia pracę hybrydową. Ułatwia przestrzeganie bezpieczeństwa. To sprawia, że wdrożenie jest łatwe. To po prostu sprawia, że wszystkie te przepływy pracy są naprawdę proste” – wyjaśnił Cashman.
Sukces Apple w budowaniu infrastruktury umożliwiającej konfigurację bezdotykową jest niezwykle ważny, ponieważ pozwala na wysoce wydajne wdrażanie sprzętu nawet w przypadku zdalnych zespołów. „Microsoft jest w tej kwestii pięć lat za Apple” – powiedział Cashman.
Allwhere oferuje szereg usług wspierających firmy. Może zarządzać wdrażaniem urządzeń, odzyskiwaniem i wsparciem, a także stworzył pakiety wirtualnych świadczeń pracowniczych, które pomagają sprostać wyzwaniom związanym ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem, z jakimi borykają się niektóre firmy.
Firma tworzy markowe, przypominające sklep rozwiązania, które służą pracownikom i wspierają istniejące działy IT firmy, odciążając wiele wyzwań związanych z zarządzaniem wdrożeniem hybrydowym. Może obsłużyć wszystko, od dostarczania po wdrożenie i budowanie wspaniałego doświadczenia onboardingowego, w tym zamawianie sprzętu biurowego lub zarządzanie świadczeniami pracowniczymi.
Fakt, że firma jest z natury przyjazna dla Apple, podkreśla pojawiającą się szansę, jaką jest nowy biznes Apple.
Interesujące jest również, zauważył Cashman, że wielu jego klientów zwraca się do odsprzedaży urządzeń, gdy osiągną koniec okresu użytkowania. Jest to zmiana, ponieważ wiele firm nie robiło tego w przeszłości, aby zaoszczędzić czas i wysiłek. Ale ponieważ to zadanie można teraz zlecić na zewnątrz, zrobią to.
Praca hybrydowa to wyzwanie komunikacyjne, więc rozwiąż ją
Cashman przekonuje, że firmy muszą tworzyć wewnętrzne przestrzenie, w których można efektywnie zarządzać pracą zdalną i hybrydową na wyższych poziomach zarządzania. Nigdy więcej prezenteizmu, zrób miejsce dla komunikacji i współpracy.
Jednym z rozwiązań niektórych z tych problemów jest zbieranie dokumentacji.
Pisanie skutecznych notatek dotyczących rozwiązywania problemów, przewodników i często zadawanych pytań, które odpowiadają Twoim unikalnym potrzebom biznesowym, może być czasochłonne, ale te zasoby mogą zapewnić pomoc i wsparcie w całej firmie i są równie przydatne dla pracowników w różnych strefach czasowych. Guru może być użytecznym narzędziem do ich tworzenia, powiedział Cashman.
„Dobre przepływy pracy minimalizujące przestoje, zwiększające produktywność pracowników, a następnie dostępność narzędzi do asynchronicznej komunikacji oznacza, że niezależnie od strefy czasowej i miejsca, w którym się znajdujesz, będziesz otrzymywać informacje we własnym tempie. tempie, a wtedy będziesz mógł wnieść swój wkład i wartość dodaną do tej dyskusji” – powiedział.
Firmy muszą również opracować dobre praktyki komunikacji asynchronicznej. Narzędzia do asynchronicznego opracowywania projektów, takie jak Notion i usługi przesyłania wiadomości wideo, takie jak Loom, mogą pomóc firmom w zwiększeniu odporności i produktywności w różnych strefach czasowych.
Ale pracownicy zdalni są leniwi, prawda? Nie ma mowy.
„Myślę, że ostatecznie w pracy chodzi o osiąganie celów. Nie należy po prostu ciężko pracować, aby przepracować 40 godzin” – powiedział Cashman. „Ma taką mentalność, że jeśli nie będziesz pracować więcej niż 40 godzin tygodniowo, nie odniesiesz sukcesu”.
Będzie polegać na zapewnieniu wysokiej jakości pracy i osiągnięciu ustalonych celów projektu. „Pracodawcy zyskają wartość swoich pieniędzy i nie wypalą też swoich pracowników”. A równowagę można przywrócić, budując lepszą przyszłość pracy.
Śledź mnie na Twitterze lub dołącz do mnie w AppleHolic's bar & grill i grupach dyskusyjnych Apple na MeWe.
Prawa autorskie © 2022 IDG Communications, Inc.