AIOps to nie tylko modne hasło. Jest to rynek nowego poziomu, który toruje drogę do modernizacji poprzez pełniejsze powiązanie kondycji i wydajności IT z wynikami biznesowymi. Jak krytyczne jest to połączenie? W zeszłym roku Facebook, WhatsApp i Instagram miały sześciogodzinną awarię z powodu nieprawidłowej konfiguracji routera, stosunkowo prostego błędu, któremu można było zapobiec dzięki lepszym informacjom o stanie systemu.
Przestój spowodował, że akcje spadły o 4,9%, czyli 47.000 miliardów dolarów utraconych przychodów. Więc tak, dość krytyczne.
Ten przykład to tylko przestroga ilustrująca, że operacje IT i biznesowe nie mogą już sobie pozwolić na bycie oddzielnymi częściami tego samego ekosystemu. Powinni działać bardziej jako jeden organizm, stale zsynchronizowany, aby promować sukces Twojej firmy. Jednak przy krytycznej infrastrukturze IT zarządzającej rosnącą ilością danych i działań cyfrowych wynikająca z tego złożoność może stać się przytłaczająca. Aby uniknąć przeciążenia, organizacje muszą się modernizować, a AIOps jest niezbędny w tej podróży.
Bez zwalniania, bez odwrotu
Krytyczne systemy biznesowe działają w szybko zmieniającym się cyfrowym świecie. Wiele operacji biznesowych zaczyna się na urządzeniach przenośnych, porusza się po chmurze i wymaga usług centrum danych. Wszystko jest bardziej połączone niż kiedykolwiek, a biznes cyfrowy rozwija się. Od czerwca 2017 do lipca 2022 światowa średnia cyfrowych interakcji z klientami potroiła się. Do 2030 roku liczba urządzeń podłączonych do IoT również się potroi, do ponad 29 miliardów. I nie ma oznak spowolnienia.
Zadaniem coraz większej liczby systemów komputerowych jest wspieranie tej eksplozji połączonych urządzeń i szybkich wolumenów danych. A to nie wszystko, co rośnie. Ilość alertów i komunikatów generowanych przez te systemy i połączenia jest ogromna. Przeciążenie wejściowe może zbyt łatwo stać się nierozróżnialnym szumem tła, utrudniając operatorom zlokalizowanie ukrytych, krytycznych informacji dotyczących rozwiązywania problemów. W obliczu tego rodzaju „szumu” danych ludzie mogą nie być w stanie ręcznie pracować, aby spełnić umowy dotyczące poziomu usług (SLA). Aby uniknąć obecnie sześciu godzin, a nawet sześciu minut przestojów, niezbędna jest zaawansowana analityka i wsparcie automatyzacji. Dlatego wyrafinowane rozwiązanie AIOps jest niezbędne, aby sprostać dzisiejszej złożoności i utorować drogę do modernizacji.
Łatwiejsza mapa do śledzenia
Potrzeba przyspieszenia i zwinności często prowadzi do modernizacji. Firmy chcą szybciej reagować na potrzeby klientów, wprowadzać na rynek aplikacje nowej generacji i podejmować lepsze decyzje oparte na danych, aby poprawić wyniki biznesowe.
Aby osiągnąć lepsze wyniki, firmy potrzebują udoskonalonych sposobów zarządzania ilością danych i infrastruktury, która je obsługuje. Nic dziwnego, że mogą napotkać wyzwania na kilku frontach. Na przykład organizacje często stwierdzają, że wraz z zaletami elastyczności, jakie oferują środowiska chmury hybrydowej, może to wiązać się z dodatkową złożonością operacyjną.
Ponadto organizacje potrzebują pełnego dostępu do bogatego strumienia danych na komputerze mainframe, aby skorzystać z zawartych w nim cennych informacji. Przy szybkim tempie i rozszerzających się źródłach aktywności w dzisiejszym cyfrowym społeczeństwie łatwo można się rozdrobnić i utonąć w ogromie hałasu generowanego przez system i aplikacje.
Mówiąc najprościej, AIOps zmniejsza tę złożoność. Korzystając z poprawy wydajności i automatyzacji rozwiązań AIOps, firmy mogą zwiększyć szybkość i efektywność procesu modernizacji.
Siła stojąca za modernizacją
AIOps umożliwia przejście od działań reaktywnych do działań proaktywnych, torując drogę dla głównych inicjatyw modernizacyjnych. Oferuje następujące krytyczne korzyści:
Przewidywanie: Identyfikuj problemy, zanim się pojawią, analizuj dane w czasie rzeczywistym i dane historyczne, aby wykrywać wzorce, wcześnie przewidywać incydenty i proponować rozwiązania powtarzających się problemów.
Analiza: Analizuj zebrane informacje, aby uczyć się i identyfikować wzorce szybciej niż jakikolwiek człowiek oraz docierać do pierwotnych przyczyn problemów szybciej i wydajniej przy krótszym średnim czasie naprawy (MTTR).
Priorytetyzacja: Alokuj zasoby IT na podstawie ważności problemu, podnosząc problemy o wyższym priorytecie, aby można je było szybciej rozwiązać i uniknąć nieplanowanych przestojów.
Inteligentna automatyzacja: Zamień informacje w zautomatyzowane zadania. Sztuczna inteligencja to potężne narzędzie dla ludzi, a nie substytut. Wybierz, które części swojej pracy chcesz zautomatyzować, pozostawiając więcej czasu na krytyczne zadania.
Oprócz tych korzyści, AIOps może usprawnić operacje uzupełniające. Na przykład narzędzia AIOps mogą zapewnić kompleksowe rozwiązanie do zarządzania incydentami.
Wśród profesjonalistów zajmujących się technologią AIOps jest postrzegany jako kolejny „obrót korby” w zakresie obserwowalności systemów IT: dodanie analiz do danych generowanych przez aplikacje, dzięki czemu można mierzyć i przewidywać stan aplikacji. Wykorzystuje algorytmy do zrozumienia zaobserwowanych wzorców i wskazania, jak rozwiązać zidentyfikowany problem. Albo jeszcze lepiej, przewiduje, kiedy wystąpią problemy, dzięki czemu można ich uniknąć. Dzięki automatyzacji opartej na danych system nie tylko pokazuje, co należy zrobić, ale też to robi.
AIOps pomaga powiązać wydajność aplikacji bezpośrednio z wynikami operacyjnymi, izolując i rozwiązując błędy, zanim wpłyną one na doświadczenie klienta. Przedsiębiorstwa mają ogromną szansę na pomyślny postęp w zakresie obserwowalności dzięki rozwiązaniom AIOps.
Uczyń swoją rzeczywistość proaktywną
Coraz ważniejsze staje się skupienie wszystkich zasobów biznesowych i informatycznych pod jednym sztandarem w celu utrzymania usług o znaczeniu krytycznym, wysokiej jakości doświadczeń klientów i wydajności operacyjnej. AIOps jest istotnym ogniwem tego nowego paradygmatu.
AIOps to klucz do stworzenia proaktywnej rzeczywistości dla krytycznych systemów i operatorów. Zajmując przygotowane stanowisko w zakresie rozwiązań AIOps, Twoja firma będzie w stanie lepiej radzić sobie z nieuchronną złożonością w przyszłości i wyprzedzić konkurencję.
Dowiedz się, jak firma Broadcom może pomóc Ci zrobić pierwszy krok w zmniejszaniu złożoności IT dzięki AIOps.
Prawa autorskie © 2022 IDG Communications, Inc.